Wettelijke garantie

Bij HB Autocentrum vinden wij het belangrijk dat u duidelijk weet waar u aan toe bent wanneer u een auto koopt. Daarom informeren wij u graag over de wettelijke garantie bij de aankoop van een voertuig.

Wat is wettelijke garantie?

Als consument heeft u bij de aankoop van een voertuig recht op wettelijke garantie. Dit betekent dat het voertuig moet voldoen aan wat u er redelijkerwijs van mag verwachten. Daarbij wordt onder andere gekeken naar de leeftijd van het voertuig, de kilometerstand, de prijs, de staat van het voertuig, de omschrijving in de advertentie en de informatie die voorafgaand aan de aankoop is gegeven.

Een gebruikte auto hoeft niet in dezelfde staat te verkeren als een nieuwe auto. Wel mag u verwachten dat de auto geschikt is voor normaal gebruik en voldoet aan de afspraken die bij de aankoop zijn gemaakt.

Wettelijke garantie en gebruikte auto’s

Bij gebruikte auto’s hangt wat u redelijkerwijs mag verwachten af van de specifieke auto. Een jongere auto met een lage kilometerstand en een hogere aankoopprijs wekt andere verwachtingen dan een oudere auto met een hogere kilometerstand en een lagere aankoopprijs.

Daarom bekijken wij bij iedere situatie zorgvuldig wat er aan de hand is, wat de staat van de auto bij aankoop was en welke afspraken er zijn gemaakt.

Controle en aflevering

De aanschaf van een gebruikte auto is een belangrijk moment. Daarom controleert HB Autocentrum de occasions zorgvuldig voordat deze worden aangeboden. Onze auto’s worden geadverteerd met rijklaarprijzen inclusief een geldige APK. Afhankelijk van de auto en uw wensen kunt u daarnaast kiezen voor een aanvullend garantie- of afleverpakket.

Wettelijke garantie is iets anders dan aanvullende garantie

Wettelijke garantie geldt op basis van de wet en staat los van eventuele aanvullende garantie, commerciële garantie of een afleverpakket. Een aanvullende garantie kan extra zekerheid bieden, maar beperkt uw wettelijke rechten als consument niet.

Wanneer er bij een voertuig aanvullende garantie of een afleverpakket van toepassing is, wordt dit duidelijk met u besproken en vastgelegd.

Reparatie en onderhoud

Bij werkzaamheden aan uw voertuig maken wij vooraf duidelijke afspraken over de uit te voeren werkzaamheden, de verwachte kosten en eventuele bijzonderheden.

Na reparatie of onderhoud mag u verwachten dat de werkzaamheden zorgvuldig en vakkundig worden uitgevoerd. Heeft u na een reparatie of onderhoudsbeurt vragen of merkt u dat er iets niet naar verwachting is? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. Wij bekijken de situatie graag samen met u en zoeken naar een passende oplossing.

Eventuele garantie op reparatie, onderdelen of uitgevoerde werkzaamheden kan afhankelijk zijn van de aard van de werkzaamheden, de gebruikte onderdelen en de gemaakte afspraken.

Heeft u een probleem met uw voertuig?

Merkt u na aankoop dat er iets niet goed is met uw voertuig? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. Wij denken graag met u mee en beoordelen de situatie zorgvuldig.

Om u goed te kunnen helpen, vragen wij u om de volgende gegevens bij de hand te houden:

• uw naam en contactgegevens;

• het kenteken van het voertuig;

• de aankoopdatum;

• een duidelijke omschrijving van het probleem;

• eventuele foto’s, meldingen of rapporten;

• de factuur of koopovereenkomst.

U kunt contact met ons opnemen via telefoon, e-mail of door langs te komen bij ons bedrijf in Werkendam.

Contact

HB Autocentrum Werkendam
Biesboschhaven Zuid 17a
4251 NM Werkendam

Telefoon: +31 183 501309
E-mail: [email protected]

Heeft u vragen over wettelijke garantie, een occasion of een garantie-/afleverpakket? Neem gerust contact met ons op. Wij helpen u graag verder.